Chính Sách Bảo Mật
của 28beat

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hoá, 28beat thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu nhằm xác nhận độ tuổi và danh tính hợp lệ.
• Thông tin tài chính: Dữ liệu liên quan đến giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV — không bao gồm mật khẩu tài khoản ngân hàng.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập, thời gian phiên chơi, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Thông tin kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và dữ liệu cookie theo dõi phiên.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và không yêu cầu dữ liệu nào vượt quá mục đích đã tuyên bố.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

28beat sử dụng thông tin thu thập được nhằm các mục đích cụ thể sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của nền tảng.
• Xử lý giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Cung cấp trải nghiệm được cá nhân hoá — gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và hỗ trợ đa ngôn ngữ tiếng Việt.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ người chơi có trách nhiệm thông qua việc theo dõi thói quen chơi và cung cấp công cụ tự giới hạn khi cần.
• Cải thiện chất lượng nền tảng dựa trên phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu kiểm toán nội bộ.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

28beat không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích kinh doanh cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào. Tuy nhiên, một số trường hợp cụ thể sau đây có thể phát sinh việc chuyển giao dữ liệu có kiểm soát:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch, dữ liệu tài chính cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán được uỷ quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay). Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi giao dịch.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: Các nhà cung cấp trò chơi trực tuyến hợp tác có thể nhận dữ liệu phiên tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi của họ trong môi trường 28beat.
• Yêu cầu pháp lý: 28beat có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp có lệnh tư pháp, điều tra hình sự hoặc yêu cầu pháp lý chính thức bằng văn bản.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối việc chuyển giao dữ liệu.

Trong tất cả các trường hợp trên, 28beat yêu cầu bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

28beat đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi mối đe doạ kỹ thuật số. Các biện pháp hiện đang áp dụng bao gồm:

• Mã hoá toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu trong quá trình truyền tải không thể bị đọc trộm.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hashed) sử dụng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên 28beat cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo dõi lưu lượng mạng 24/7 và phản ứng tức thời với các hành vi bất thường.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tuỳ chọn cho tài khoản người dùng, tăng cường bảo vệ khi đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đánh giá bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hoá tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi tại 28beat có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28beat đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
• Quyền xoá ("quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu, ngoại trừ những dữ liệu cần giữ lại vì lý do pháp lý hoặc tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc kiểm tra tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu theo định dạng có thể đọc máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 28beat qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.

6. Cookie Và Theo Dõi Phiên Truy Cập

28beat sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì chúng đảm bảo chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ sở thích cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, chủ đề giao diện và cài đặt thông báo.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 28beat.

7. Thời Gian Lưu Trữ Và Huỷ Dữ Liệu

28beat lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kế toán và kiểm toán.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng theo yêu cầu: Được xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu được phê duyệt, ngoại trừ dữ liệu thuộc diện giữ lại vì lý do pháp lý nêu trên.

8. Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

Dịch vụ của 28beat chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký, sử dụng nền tảng hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào.

28beat thực hiện kiểm tra độ tuổi bắt buộc trong quá trình xác minh danh tính (KYC). Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức, mọi số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xoá khỏi hệ thống.

Nếu bạn nghi ngờ có trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ của 28beat, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

28beat có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản cá nhân của bạn.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng).

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành của chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 28beat xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trong tài khoản đã đăng nhập tại 28beat.cam
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp; 7 ngày làm việc đối với các yêu cầu dữ liệu thông thường.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ người chơi và cam kết xử lý tất cả yêu cầu liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch.